Panduan
Hubungkan WhatsApp
Dari nomor baru sampai pesan pertama masuk ke Rspond. Semua dilakukan di jendela resmi Meta yang terbuka dari Rspond — Anda tidak perlu membuka Meta Business Suite.
±10 menit · 6 langkah
Siapkan dulu
Akun Facebook pribadi
Dipakai untuk masuk ke Meta. Belum punya? Daftar gratis di facebook.com — panduan WhatsApp Business di HP memuat tautannya.
Nomor khusus bisnis
Bisa menerima SMS atau telepon, dan tidak sedang dipakai di aplikasi WhatsApp. Kartu perdana baru paling mudah.
Data bisnis
Nama bisnis, email kerja, dan website — tidak punya website? Pakai link Halaman Facebook atau Instagram bisnis.
Langkah demi langkah
Langkah 1/6
Buka Hubungkan WhatsApp
Di Rspond buka Channel → kartu WhatsApp → Hubungkan WhatsApp. Jendela Meta terbuka; masuk dengan akun Facebook Anda lalu ketuk Lanjutkan.
Jendela tidak muncul? Izinkan pop-up untuk rspond.id di browser Anda.
Kalau ada kendala
Nomor saya sudah terdaftar di aplikasi WhatsApp
Kalau nomornya aktif di aplikasi WhatsApp Business, pakai tombol "Hubungkan & tetap pakai WA Business" di halaman Channel (fitur resmi Meta, Coexistence): nomor tetap jalan di aplikasi HP sekaligus di Rspond — termasuk grup di HP. Untuk tombol Hubungkan WhatsApp biasa, nomor yang masih aktif di aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Business harus dilepas dulu (di aplikasi: Setelan → Akun → Hapus akun, tunggu beberapa menit, lalu ulangi) atau pakai nomor lain; setelah itu nomornya hanya dipakai lewat Rspond (web atau aplikasi Rspond).
Kode verifikasi tidak masuk
Tunggu 1–2 menit, pastikan sinyal dan pulsa SMS aktif, lalu minta lagi. Bisa juga pilih Telepon — kode dibacakan lewat panggilan otomatis.
Nama tampilan ditolak Meta
Ubah agar sama dengan nama bisnis yang terlihat di website atau media sosial Anda. Selama ditinjau, nomor tetap bisa menerima dan membalas pesan.
Apakah ada batas jumlah pesan?
Membalas pesan pelanggan tidak dibatasi. Portfolio yang belum terverifikasi punya batas awal untuk percakapan yang dimulai bisnis; batas ini naik setelah verifikasi bisnis di Meta Business Suite (Pengaturan → Pusat Keamanan).
Kenapa di jendela Meta tertulis BaitechApp?
BaitechApp adalah nama aplikasi resmi Rspond di Meta, milik PT Baitech Inovasi Digital — perusahaan di balik Rspond. Izin yang Anda berikan ke BaitechApp hanya dipakai oleh Rspond.
Siapa pemilik nomor dan akunnya?
Anda. Nomor dan akun WhatsApp Business ada di business portfolio milik Anda; Rspond hanya diberi izin mengirim dan menerima pesan. Izin itu bisa dicabut kapan saja dari Meta Business Suite.
Siap menghubungkan?
Buka Channel di Rspond lalu ketuk Hubungkan WhatsApp. Panduan ini tetap bisa dibuka di tab lain.